Niko ne razgleda sajtove servisa iz zabave. Ljudi na njih dolaze u tačno dve situacije: nešto se pokvarilo, ili porede tri majstora koje im je komšija preporučio. U oba slučaja vaš sajt ima jedan posao — da izbor vas učini lakom i sigurnom odlukom.
Problem poverenja koji ima svaki servis
Zanati pate od jaza poverenja: klijent ne ume da proceni kvalitet popravke, pa procenjuje sve oko nje. Uredan, brz i pošten sajt je online verzija pometenog poda radionice. Šta gradi to poverenje online:
- Fotografije stvarnih poslova — vaša radionica, vaš kombi, vaša ekipa. Pre/posle slike stvarnog rada jače su od svakog slogana.
- Google recenzije ugrađene na sajt — tuđa pohvala uvek pobeđuje samohvalu.
- Sertifikati i marke koje servisirate — logotipi rade kao instant prečica do kredibiliteta.
- Pravo ime i lice — ljudi više veruju „Tomislavu, majstoru sa 15 godina staža" nego anonimnoj firmi.
Recite precizno gde radite
Najbrži način da izgubite posetioca je da ga ostavite da nagađa da li pokrivate njegov kraj. Jasna sekcija područja rada („Grac i 30 km okolo", sa nabrojanim glavnim delovima) radi dve stvari: umiruje prave klijente i daje Google-u tačno one lokalne signale koji su mu potrebni da vas prikaže za pretrage tipa „električar u blizini".
Hitni slučajevi: najvredniji posetioci koje imate
Pukla cev u 21h nije razgledanje — to je trka. Ako nudite hitne intervencije, stavite broj za hitne slučajeve koji se zove na dodir u zaglavlje svake stranice, vidljiv bez skrolovanja. To jedno dugme često vredi više od ostatka sajta zajedno. Ako hitne ne radite, recite i to jednako jasno i navedite rokove odziva — i poštenje konvertuje.
Neka „traži ponudu" bude bez napora
Klasična kontakt forma ubija upite za majstore: niko ne želi da opisuje problem sa grejanjem u prazno polje. Kratka vođena forma — šta treba uraditi, gde, koliko je hitno, uz opciono slanje fotografije — dramatično spušta prag. Samo slanje fotografije uštedi vam izlazak na uviđaj kod polovine upita.
Šta slobodno preskočite (uštedite pare)
- Duge stranice „naša filozofija" — niko ih ne čita. Jedan iskren pasus bije pet generičkih.
- Stock fotografije nasmejanih ljudi u besprekornim uniformama — klijenti ih namirišu.
- Sekcije „novosti" koje nećete održavati — zapušten blog je gori od nikakvog. (Ako želite sadržaj koji rangira, nekoliko večnih stranica usluga radi daleko bolje.)
Sajt majstora treba da deluje kao njegov stisak ruke: čvrsto, kratko i znaš na čemu si.
Cena i isplativost
Fokusiran sajt servisa — usluge, područje rada, recenzije, forma za ponudu, hitna linija — najčešće staje između 700 i 1.500 €. Jedan dodatni posao mesečno obično to pokrije više puta. Sklopite grubu procenu u konfiguratoru ili mi direktno opišite svoj zanat — odgovaram u roku od 24 sata.